La importancia del servicio al cliente en tu empresa
El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo. De la buena impresión que se lleve el interesado en tu servicio, dependerá el éxito empresarial y que este regrese. El servicio al cliente cada vez es más importante en el mercado. La amplia competencia y el surgimiento de nuevas organizaciones, que se vuelven competencia directa o indirecta de tu mercado, hacen que este factor sea importante para estar por encima de ellos y sostener tus compradores. El buen servicio al cliente debe estar presente en todos los aspectos de tu empresa en donde haya alguna interacción con el cliente, desde el saludo del personal de seguridad que está en la puerta del edificio, hasta la llamada contestada por la secretaria. Para lo cual es necesario capacitar y motivar permanentemente al personal para que brinde un buen servicio al cliente, no solo a ...